高端留学机构如何服务学生?

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发布时间:2024/06/12

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  一、托普仕留学H老师:

  “有任何问题都可以随时微信沟通哈~”

  这是我常常跟我的学生所说的,因为托普仕留学每个团队限定服务人数,所以,我都是希望尽可能条理清晰、逻辑清楚的把每个阶段学生要着力的点对接清楚。为我的学生提供个性化、细致化的服务,是我在托普仕一直践行的,其实这也是区别于市面上“工厂化服务”的一大特点和难点。所以,通过微信群、邮件、电话、1V1私聊,我尽可能的把与学生的对接事宜沟通清楚。

  特别是对于长线的学生,帮助他们做好每一个环节的积累,对之后申请季到来时,能有更好的软硬件条件是非常关键的。

  所以对于我而言,当学生反馈对我的服务很满意,觉得我很周到细致的时候,我觉得自己还蛮有成就感的。

  二、托普仕留学G老师

  为学生排忧解答,帮他们条理清晰的走好每一个环节,帮助家长了解孩子的服务进展,这个是我日常的工作。

  每一个留学生背后,都承载了父母乃至家族的期待,这份期待和责任,是我工作中常常回想的。

  接触的客户中,有些家长会比较焦虑,对于留学的环节毕竟了解的有限,所以通过答疑和定期反馈,也是帮助家长做好孩子的坚强后盾,缓解家长们的申请季焦虑。

  成就感除了学生和家长对结果的满意,再有就是对我服务过程的认可。高效、专业、细致,是我对自己的要求,也算是一份责任心吧。

  三、托普仕留学G老师

  我觉得我和学生及家长也是相互成就的吧。托普仕留学专注美国TOP30名校申请,因此对于学生自己的软硬件条件也是有一定的要求的。整个服务过程中,也会陪伴学生一次次的经历考试、出分,还有兼顾学业和实习等等多维度。

  除了我的专业知识给予的帮助,在有就是心理建设和陪伴方面,我觉得我自己也输入与输出很多。每一次申请季,学生的情绪、压力,我们作为顾问老师的也很经常感知到。所以交流的过程中,有时候远远超越申请工作内容本身了,同样从学生时代走来,一些同理心,一些抗压方面的心得,我也会给学生进行传达。

  所以,每一次学生经历曲折,最终变得更好,比如考出满意的GRE成绩时,发自内心的替他们感到开心。这也是从事教育行业的一种情怀吧。

  以上是三位托普仕顾问老师的实际工作感受,赠人玫瑰,手留余香。托普仕留学用心做服务,用专业做服务,用细致做服务,让更多的桃李盛开。

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