美国留学实习项目:美国商业地产和投资公司-客户关系专员(地点:北卡)

2024-04-18 18:04:17

项目基本信息

参加形式

线下

项目地点

国外

适合人群

对经济、市场营销、传播学、人力资源等专业感兴趣的学生

企业介绍

A.Y美国商业地产和投资公司成立于1978年,目的是创建一个更有责任心和更灵活的房地产公司,其传承可以追溯到200多年前,永远不会超越其价值观,在他们所做的每一个选择中都把人放在第一位。该公司的宗旨是为他们的客户和工作的社区创造净经济、社会和环境收益。

项目内容

岗位方向和名称:客户关系专员

岗位时长:8周

项目岗位职责

一、岗位职责

1.客户支持:

a) 通过电话、电子邮件和聊天等多种渠道提供卓越的客户支持。

b) 及时、专业地解答客户咨询、关注点和问题。

2.产品知识:

a) 深入了解公司的产品或服务。

b) 协助客户有效地导航和使用产品。

3.订单处理:

a) 准确高效地处理客户订单。

b) 与内部团队合作,确保及时完成订单。

4.问题解决:

a) 识别并解决客户的问题和投诉。

b) 将复杂问题升级到适当的部门解决。

5.反馈收集:

a) 收集客户反馈和见解。

b) 将反馈传达给相关团队,以促进产品/服务改进。

6.产品教育:

a) 教育客户关于产品特性、功能和最佳实践。

b) 提供与产品相关的培训和文档协助。

7.维护客户记录:

a) 在公司的CRM系统中更新和维护准确的客户记录。

b) 确保客户信息是最新和完整的。

8.交叉销售和升级销售:

a) 识别交叉销售或升级销售额外产品或服务的机会。

b) 向客户提供相关产品的信息。

9.与其他部门合作:

a) 与销售、市场营销和技术支持团队协作。

b) 分享见解,以提高整体客户体验。

10.了解行业趋势:

a) 跟进行业趋势和变化。

b) 与客户分享相关信息,以增强他们的体验。

二、岗位要求

1.高中文凭或同等学历;拥有副学士或学士学位更佳。

2.在客户服务或相关领域的证明经验。

3.出色的沟通和人际交往技能。

4.较强的问题解决能力和以客户为中心的思维方式。

5.熟悉客户关系管理(CRM)系统和支持工具。

6.能够在快节奏的环境中工作并处理挑战性情况。

三、实习安排流程

美国商业地产和投资公司客户关系专员实习项目

四、实习收获

1份美企人事实习证明

10封美企雇主推荐信+1封手签推荐信

1次海外实习求职面试辅导

1份英文精修求职简历

2堂海外求职直播指导

报名方式

1. 点击复制微信号(Tops6868)

2. 扫码添加微信即可咨询报名

3. 点击立即咨询

项目收获

1、美企人事实习证明

2、推荐信

其他信息

项目详情

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